航天信息中標遼寧省稅務(wù)局12366納稅繳費服務(wù)熱線外包服務(wù)項目
發(fā)布時間：2023-03-02
信息來源: 航天信息
2月23日，航天信息股份有限公司中標國家稅務(wù)總局遼寧省稅務(wù)局12366納稅繳費服務(wù)熱線外包服務(wù)項目。
項目中，航天信息將負責提供一線坐席和二線支持人員，并按照遼寧省稅務(wù)局要求組建高質(zhì)量的管理團隊，配合稅局開展對12366熱線的管理工作，高質(zhì)量完成7×24小時服務(wù)，共同完善服務(wù)規(guī)范和績效管理、人員管理、日常管理等制度體系建設(shè)。以強化制度保障、業(yè)務(wù)保障、技術(shù)保障和組織保障為支撐，構(gòu)建全國一流的12366綜合服務(wù)平臺。
后續(xù)，航天信息將充分依托在稅務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢，提升專業(yè)化、規(guī)范化、標準化的系統(tǒng)運維服務(wù)能力，助力稅務(wù)機關(guān)提高征管服務(wù)質(zhì)效，為深化稅收領(lǐng)域改革、優(yōu)化稅收營商環(huán)境提供有力支撐。
